Dưới đây là tổng hợp một số thắc mắc và tình huống thường gặp khi sử dụng hệ thống chấm bài trực tuyến. Nếu bạn đang gặp lỗi hoặc sự cố, hãy đọc kỹ phần hướng dẫn bên dưới trước khi báo lỗi nhé!

Help!, tôi đang bị lỗi

• Thông thường, lỗi sẽ không biến mất ngay. Quản trị viên sẽ khắc phục lỗi và vấn đề mà bạn mắc phải. Hãy thông báo cho chúng tối biết lỗi mà bạn tìm thấy ở phần nhận xét của mỗi bài tập!

• Cho đến lúc quản trị viên nhận thông báo, chúng tôi khuyến khích các bạn không gửi bài tập lên nạp, việc làm đấy sẽ tạo ra nhiều thông báo lỗi và gây khó khăn trong việc khắc phục lỗi.

Làm sao để tôi đổi màu username?

• Thật dễ dàng! Bạn chỉ cần tham gia contest tính hạng một cách tích cực và thường xuyên thì bạn sẽ nhận được màu sắc tương ứng. Các kì thi xếp hạng dễ dàng được phân biệt bằng thẻ rated ở danh sách kì thi và được hiển thị ở trên trang kì thi. Ngoài ra, Một số thành viên nằm trong ban quản trị / tình nguyện viên cũng có thể có màu sắc và biểu tượng riêng.
• Màu sắc tương ứng với các xếp hạng như sau:

---

Bảng Xếp Hạng (Ratings Chart)

Points (Rating)	Level (Bậc)
Chưa xếp hạng	Unrated
~< 1200~	Newbie
~1200 - 1399~	Pupil
~1400 - 1599~	Specialist
~1600 - 1899~	Expert
~1900 - 2199~	Candidate Master
~2200 - 2299~	Master
~2300 - 2399~	International Master
~2400 - 2599~	Grandmaster
~2600 - 2899~	International Grandmaster
~\geq 2900~	Legendary Grandmaster

Bảng Vai Trò (Roles Chart)

Vai Trò	Hiển Thị	Mô Tả / Ý Nghĩa
Founder	👑 Founder	Người sáng lập trang web, có vai trò danh dự và quyền hạn cao nhất (bao gồm tất cả vai trò dưới).
Admin	🛡️ Admin	Có toàn quyền quản lí Problem Setter (cấm), có quyền tạo kì thi và bao gồm mọi nhiệm vụ của Problem Setters.
Developer	⚙️ Developer	Lập trình viên, người phát triển, sửa lỗi và bảo trì các tính năng của trang web.
Problem Setter	💡 Problem Setter	Người ra đề, chịu trách nhiệm biên soạn, chuẩn bị dữ liệu (test case) và đăng tải các bài tập.
Media	📣 Designer	Đội ngũ truyền thông, phụ trách mảng nội dung, quảng bá hình ảnh và tổ chức sự kiện.
Teacher	🧑‍🏫 Teacher	Giáo viên hoặc trợ giảng, có quyền quản lý các lớp học hoặc nhóm học sinh mình phụ trách.
Little Princess	💖 Little Princess	Một vai trò danh dự đặc biệt, thường dành cho các cá nhân có đóng góp quan trọng.
Banned	🚫 (User)	Người dùng đã bị cấm do vi phạm quy định. Bị hạn chế các hoạt động.
Deleted User	(User)	Tài khoản người dùng đã bị xóa khỏi hệ thống.

Tôi bị -9999 trong một contest có nghĩa là gì?

• Điều đó có nghĩa là bạn đã bị nghi ngờ gian lận trong contest. Nếu bạn tin rằng nhận định này được đưa ra do nhầm lẫn, bạn hãy liên hệ đến chúng mình để được xem xét.

Tôi đang gặp sự cố, làm cách nào để tôi có thể liên hệ đến quản trị viên?

• Bạn có thể lướt xuống dưới cùng của trang web, sau đó sử dụng thông tin liên hệ bất kì của chúng mình hoặc tính năng báo cáo vấn đề (report) để báo cáo sự cố.

Tôi có thể đóng góp gì cho RCOJ?

• Chúng mình sẽ rất vui! Bạn có thể đóng góp đề thi, đóng góp các bài tập để các bài tập trên hệ thống trở nên phong phú.

RCOJ có nghĩa là gì?

• RCOJ có nghĩa là Raccoon Online Judge.